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Satisfait ou remboursé ?

Les produits de Lady Coclico vous conviendront à coup sûr. Dans la plupart des cas, nos produits vous satisferont ! Pour autant, il peut arriver que, de manière exceptionnelle, ce ne soit pas le cas. Mais nous avons toujours une solution (souvenez-vous : il existe toujours une solution !). Il peut s’agir de plusieurs cas de figure :

  • L’article vous parait défectueux : contactez-nous et envoyez-nous une photo de l’article et, dans ce cas, nous vous renverrons un article équivalent ou nous vous rembourserons (sous 14 jours à réception du bijou). Selon ce que vous préférez, nous pouvons également l’échanger, vous faire un avoir…
  • Vous avez changé d’avis ou vous avez déjà ce produit ? (ah, les cadeaux en double… !) : nous pourrons vous échanger le produit ou le rembourser (sous 14 jours). C’est le « fameux » « droit de rétractation » !
  • Ou pour toute autre raison… Contactez-nous, nous imaginerons ensemble une solution !

Vous aurez compris que nous cherchons toujours à éviter toute déconvenue qui nous fait perdre, à vous comme à nous, du temps et de l’énergie, inutilement ! Dans tous les cas, une solution peut être trouvée et, la plupart du temps, il suffit de nous contacter pour cela !

Colis perdu ?

Vous le savez, nous livrons vos bijoux via un transporteur privé. Vous bénéficiez d’un suivi dans tous les cas. Mais il peut arriver que votre colis se perde ou que vous le considériez comme tel. Là-encore, il « suffit » de nous contacter et, si tel est réellement le cas, nous vous le renvoyons !

N’hésitez pas à nous contacter ! Il y a toujours une solution ! (Nous sommes tout près de vous, juste derrière votre écran !)


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